Zwroty i reklamacje

TRYB ZGŁASZANIA REKLAMACJI

Zanim odbierzesz przesyłkę

Stan przesyłki należy obowiązkowo sprawdzić w obecności kuriera i zweryfikować czy przesyłka nie jest uszkodzona (również w środku).

Jeżeli sprawdzenie nie jest możliwe przy kurierze (np. znajduje się na palecie znacząca ilość), należy podpisać List Przewozowy, z adnotacją: "towar przyjęto bez sprawdzenia - warunkowo".
W ciągu 7 dni, należy zgłosić do firmy przewozowej żądanie, o przyjazd kuriera, celem spisania Protokołu Szkody.

Sprawdzenie to, może się odbyć tylko po podpisaniu Listu Przewozowego.

UWAGA!

Przyjęcie przesyłki BEZ ZASTRZEŻEŃ powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie spisze z Przewoźnikiem Protokołu Szkody w momencie odbioru przesyłki lub w wymaganym terminie 7 dni, reklamacja nie będzie uznana za zasadną.

1. Uszkodzenia produktów powstałe w transporcie:

Jeżeli zamówiony produkt, po odebraniu, okaże się uszkodzony, koniecznie należy sporządzić PROTOKÓŁ SZKODY i zaznaczyć w nim USZKODZENIE OPAKOWANIA ZEWNĘTRZNEGO (jeżeli jest widoczne, nawet w małym stopniu).

Bardzo prosimy o dokładne kontrolowanie treści, zamieszczanych na listach przewozowych przez kurierów, przed złożeniem swojego podpisu.

Uszkodzony towar (wraz z Protokołem Szkody) należy przechować do czasu rozpatrzenia reklamacji.

2. MERSIPL Sp. z o.o. w Państwa imieniu, może wystąpić do Przewoźnika z procedurą reklamacyjną. Należy zachować kopie dokumentów reklamacyjnych, jako dowód złożenia reklamacji.

3. Do procesu reklamacyjnego prosimy przesłać (list polecony priorytetowy):

- kopia Listu Przewozowego

- kopia Protokołu Szkody, podpisanego przez obie strony

- opis szkody, z dokumentacją fotograficzną

- Zgłoszenie Szkody (jw, z podaniem nr kalibracji, odcienia i daty produkcji)

kopie dokumentów należy przesłać na adres mailowy: info@galerialazienek.pl

oryginały zaś na adres wskazany przez pracownika MERSIPL

Nieprzekraczalny termin składania w/w dokumentów wynosi 14 dni roboczych od daty otrzymania i stwierdzenia uszkodzenia przesyłki.

W przypadku reklamacji wymagane jest zabezpieczenie produktów w stanie nienaruszonym, do czasu zakończenia całego procesu reklamacyjnego

Jeżeli nie zostanie spełniony jeden z w/w warunków Reklamacji, roszczenie Klienta nie będzie uwzględnione przez Sprzedawcę, a Reklamacja zostanie odrzucona.

Wady jawne, typu kalibracja czy odcień, należy zgłaszać przed ułożeniem, zabudowaniem, zamontowaniem, w terminie do 14 dni od daty dostawy.

W przypadku uznania reklamacji przez Przewoźnika, towar wysyłany jest tylko w całym opakowaniu Producenta. Klient ma możliwość dokupienia w/w towaru do pełnego opakowania lub zwrotu należności za uszkodzony towar.

W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi bezpośrednio na kartę klienta.

W przypadku Zgłoszenia rozbieżności towaru, z zamówieniem lub Zgłoszenia na wady fabrycznej towaru, bardzo prosimy o dokładne wypełnienie załączonego druku i niezwłoczne wysłanie go mailem, na adres e-mail: info@galerialazienek.pl

Towar zgłoszony do reklamacji, nie może był zamontowany, ułożony itd.

Towar musi być w stanie niezmienionym, zabezpieczony przed uszkodzeniem.

W przeciwnym wypadku, reklamacja nie będzie uznana.

Sposób składania zamówienia

Przy składaniu zamówień w sklepie galerialazienek.net nie wymagana jest wcześniejsza rejestracja.

Rejestracja umożliwia Państwu podgląd do historii składanych zamówień.

W przypadku rejestracji prosimy o wypełnienie i przesłanie formularza rejestracyjnego. Na Państwa adres e-mail wskazany przy rejestracji wysyłamy prośbę o potwierdzenie autentyczności danych.

Składanie zamówień

Poniżej przedstawiamy uproszczony schemat składania zamówień w sklepie galerialazienek.net.

- Wybierz interesujący produkt.
- Dodaj go do koszyka.
- Sprawdź koszyk.
- Sprawdź poprawność zamawianego produktu i jego ilość.
- Wypełnij formularz z danymi teleadresowymi.
- Wyślij zamówienie

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia i danych do wysyłki. Kliknij na link w e-mailu celem potwierdzenia. Jeżeli nie otrzymałeś e-maila prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy z naszym sklepem.

Płatność a realizacja zamówienia

Wybieramy formę płatności:
- płatność on-line,
- przelew na nasz rachunek bankowy,
- za pobraniem.

W przypadku wybrania opcji płatności przelewem, zamówienie będzie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na nasz rachunek bankowy.

Zwrot towaru

W okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (druk w załączeniu)

Wypełniony druk zwrotu (ORYGINAŁ), należy wysłać listem poleconym, priorytetowym na wskazany adres przez pracownika MERSIPL, dobrze jest przesłać kopie drogą mailową na adres: info@galerialazienek.net

Data otrzymania w/w dokumentu, jest datą rezygnacji z zamówienia.

Odesłany towar musi być w stanie niezmienionym i nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletną jego zawartością. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.

Zwracany towar należy przesłać na adres wskazany przez MERSIPL Sp.z o.o.

Procedura zwrotu

- kontakt z MERSIPL Sp. z o.o. w celu ostatecznego ustalenia adresu zwrotu,

- dane kontaktowe biura:

MERSIPL SP. Z O.O.

05-300 MIŃSK MAZOWIECKI

STOJADŁA UL.KOŁBIELSKA 55

, tel. 601 405 392

- wysyłka na własny koszt,

- przesyłka powinna zawierać kopię Oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

- kopię listu przewozowego.

Zwrotowi nie podlegają koszty transportu oraz towar wyprodukowany "na specjalne zamówienie Klienta"